崗位職責(zé)：

1 承接部門(mén)月度任務(wù)目標(biāo)，負(fù)責(zé)個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)的達(dá)成；
2 負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)客戶接待維系工作，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)流程標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)；
3 負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于車(chē)輛使用相關(guān)問(wèn)題，協(xié)助客戶辦理車(chē)輛保險(xiǎn)、理賠、索賠等等相關(guān)事宜；
4 負(fù)責(zé)車(chē)輛預(yù)檢單、維修工單填寫(xiě)錄入，確保DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和及時(shí)性；
5 負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)跟蹤維修進(jìn)度、追加項(xiàng)目和延期作業(yè)等情況，與客戶及時(shí)反饋和溝通并達(dá)成一致；
6 負(fù)責(zé)建立完整和準(zhǔn)確的客戶檔案，按時(shí)跟蹤與回訪客戶，維系與客戶之間良好的關(guān)系；
7 負(fù)責(zé)及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)；

任職要求：1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)
2、有一年以上售后服務(wù)顧問(wèn)的工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有良好的溝通能力；