更新于 12月28日

10086客服主管

4千-6千
  • 焦作解放區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服
工作內(nèi)容:
1、主要負責(zé)呼叫中心的運營與管理;
2、及時把握項目運營現(xiàn)狀和進展情況,抓住差距,制定策略,提升改善;
3、為完成項目KPI指標(biāo)制定項目各項績效考核方案及激勵方案;
4、負責(zé)團隊的組建和維護,人員培養(yǎng)和發(fā)展;
5、協(xié)調(diào)與其它部門的合作,確保呼叫中心與其它部門之間的流暢銜接;
6、相關(guān)數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計\分析\管理。
任職要求:
1、熟悉呼叫中心的運營模式,具備同行1年及以上管理經(jīng)驗
2、熟悉呼叫中心運營特點、管理規(guī)范和流程及各種考核評判指標(biāo)
3、具備較強的團隊管理能力,善于激勵團隊成員
薪資待遇:
1、薪資: 無責(zé)底薪+崗位工資+績效+提成+每天獎金+工齡工資,綜合薪資5000--7000元
2、入職滿3個月,工齡工資增加50元/季,200元封頂。
3、福利:定期團建+免費培訓(xùn)+能力拓展+年會
職位福利:績效獎金、定期團建、節(jié)日福利

工作地點

EGO焦作人力資源雙創(chuàng)大廈

職位發(fā)布者

馬女士/人資主管

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公司Logo河南中信科大數(shù)據(jù)科技有限公司
河南中信科大數(shù)據(jù)科技有限公司是河南移動正式簽約的全省性異業(yè)合作業(yè)務(wù)代理商和互聯(lián)網(wǎng)分銷商,為河南移動承擔(dān)異業(yè)項目合作的異業(yè)合作伙伴開發(fā)、異業(yè)合作業(yè)務(wù)代理經(jīng)營、異業(yè)產(chǎn)品融合、優(yōu)勢營銷活動設(shè)計開展、異業(yè)雙方線上渠道系統(tǒng)對接、產(chǎn)品宣傳、上架銷售及會員交叉營銷等工作;公司亦是中移在線正式簽約的異業(yè)合作服務(wù)商、呼叫業(yè)務(wù)眾包商和系統(tǒng)集成商,為中移在線承擔(dān)基于河南移動異業(yè)合作項目所需的10086微信公眾號異業(yè)合作商戶端卡券平臺的研發(fā)、集成、維護和會員外呼營銷工作;公司同為中移金科的緊密業(yè)務(wù)合作商,通過與中移金科在河南市場的消費金融業(yè)務(wù)合作方——浙江金科文化產(chǎn)業(yè)股份有限公司的簽約及與螞蟻金服的系統(tǒng)直聯(lián),成為河南市場第一家也是目前唯一一家擁有河南移動合約信用購業(yè)務(wù)全線上場景辦理能力的公司。公司自成立以來,一直致力于河南移動異業(yè)合作領(lǐng)域的探索和實踐,不斷提升公司“金融能力”、“生產(chǎn)能力”、“產(chǎn)品能力”及“觸點營銷能力”,先后完成了與中石化、丹尼斯、順豐速運、新華書店、愛爾康等近50家商戶的簽約、場景搭建及落地運營工作,為河南移動打造“大服務(wù)、泛渠道、微營銷”的異業(yè)合作開拓了全新模式。
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