工作職責(zé)：

1. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)公寓項(xiàng)目前臺(tái)日常運(yùn)營管理工作，協(xié)助制定入住標(biāo)準(zhǔn)操作流程；

2. 協(xié)助經(jīng)理合理安排好員工工作時(shí)間，及時(shí)處理好員工請假、調(diào)班事宜；

3. 維護(hù)護(hù)好前臺(tái)電腦系統(tǒng)，督導(dǎo)員工進(jìn)行正確操作；

4. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)前臺(tái)員工日常禮儀及操作流程的培訓(xùn)；

5. 協(xié)助經(jīng)理對賓客服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制；

6. 協(xié)助經(jīng)理對前臺(tái)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和控制，定期盤點(diǎn)，與供應(yīng)商協(xié)調(diào)日常運(yùn)營供貨事宜；

7. 協(xié)助處理客人投訴及意外事件；

8. 配合項(xiàng)目運(yùn)營，與租賃及其他部門保持良好溝通與協(xié)調(diào)；

9. 維護(hù)商業(yè)項(xiàng)目租戶的日常客服關(guān)系，確保租金的及時(shí)收繳；

10. 完成上級指派的其它任務(wù)。

任職資格：

1. 年齡42以下；

2. 形象良好，英語口語流利；

3. 5年以上酒店或公寓前臺(tái)、禮賓或賓客關(guān)系服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理經(jīng)驗(yàn)；有物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)尤佳；

4. 熟悉本地的旅游相關(guān)信息；

5. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力；