更新于 12月20日

客服經(jīng)理

6千-1.2萬
  • 焦作山陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服經(jīng)理
崗位職責:
1、負責外包項目全面運營管理確保運營計劃的完成,保障項目的發(fā)展;
2、負責項目團隊建設、崗位設置及人員培訓管理工作;
3、負責項目人員業(yè)績評估工作確保服務質(zhì)量;
4、負責項目的架構(gòu)搭建及人才培養(yǎng);
5、指導落實工作任務,監(jiān)督并考核工作質(zhì)量;
6、妥善處理客戶投訴及意見,維護客戶關(guān)系,提升滿意度。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學歷;
2、要求呼叫中心工作經(jīng)驗三年以上;
3、有呼叫現(xiàn)場管理經(jīng)驗者、帶過大型呼叫團隊者優(yōu)先;
4、有互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務經(jīng)驗優(yōu)先。

工作地點

新東1898文化街區(qū)東北角辦公樓

職位發(fā)布者

張學鈰/人事經(jīng)理

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公司Logo北京荷馬金橋信息技術(shù)有限公司
北京荷馬金橋信息技術(shù)有限公司依托于全國服務標準化技術(shù)委員會呼叫服務分技術(shù)委員會,在戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域標準化應用、高技能人力資源培養(yǎng)、城市戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)人力資源基礎(chǔ)設施建設、服務外包業(yè)務承接和運營等為一體的綜合性公司。公司成立于2018年2月,注冊資金1000萬,總部位于北京市朝陽區(qū)高碑店,目前下設5個分公司,企業(yè)員工超過3000人。在全國大數(shù)據(jù)發(fā)展及服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景下,主要從事服務外包流程管理、呼叫中心外包業(yè)務承接、服務外包產(chǎn)業(yè)投資、電子商務代運營與后臺服務、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)運營、大數(shù)據(jù)應用分析、移動互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)、電子商務后臺服務系統(tǒng)開發(fā)等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域。公司主要服務于政務、教育、互聯(lián)網(wǎng)、IT、金融、運營商、商旅出行、電商平臺等多個行業(yè),通過行業(yè)咨詢、呼叫語音服務、在線處理、數(shù)據(jù)應用等提供一站式綜合性解決方案。公司推動并使用呼叫服務技術(shù)標準化發(fā)展,促進全國服務外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展,帶動地方經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型,提升地區(qū)人才職業(yè)技能綜合能力。
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