崗位職責(zé):
1. 擔(dān)任Amazon客服工作,負(fù)責(zé)及時(shí)處理回復(fù)客戶售前,售中,售后郵件;
2. 負(fù)責(zé)Amazon賬號(hào)中差評(píng)處理,及時(shí)通過郵件聯(lián)系留中差評(píng)的客戶,提供合理的解決方案,有效地減少帳號(hào)中差評(píng);
3. 了解產(chǎn)品信息,解答客戶提出的技術(shù)問題;
4. 收集和整理客戶的反饋的產(chǎn)品信息,反饋給相關(guān)主管人員;
5. 完成上級(jí)交辦的任務(wù);
6. 會(huì)法意西小語種優(yōu)先
職位要求:
1. 大專以上學(xué)歷,CET-4級(jí)及其以上,從事過外貿(mào)客服工作經(jīng)驗(yàn),有過電子商務(wù)的客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2. 能有效處理國外客戶售前,售后問題;
3. 具有良好的理解能力和語言表達(dá)能力,善于溝通;
4. 性格溫和,為人踏實(shí),有上進(jìn)心,工作認(rèn)真有耐心和責(zé)任心,具良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)合作精神;
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1、薪酬福利:完善的薪酬制度、公開公平的業(yè)績提成及年終獎(jiǎng),五險(xiǎn)、全勤獎(jiǎng)200元等;
2、購買社保;
3、節(jié)日禮金:傳統(tǒng)節(jié)日我們會(huì)送上精選的禮品或禮金;
4、每周下午茶
5、年度旅游,公司文娛活動(dòng)(聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項(xiàng)目)
6、享受法定節(jié)假日,過年享有帶薪假期13天以上。
7、交通便利:地鐵4號(hào)線,清湖地鐵站附近
8、工作時(shí)間:上午9:00-12:00 下午13:30-18:30 ***
工作地址:深圳市龍華區(qū)龍華街道清華社區(qū)清龍路港之龍科技園科技孵化中心6層D區(qū)