1、負(fù)責(zé)辦理入住、退房;
2、為散客、團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)站客人辦理入
住登記手續(xù)，保管、發(fā)放、回收房卡;
3、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作!
4、嚴(yán)格遵守保密原則，切將客人信息泄露給外部人員;
5、隨時(shí)做好散客(團(tuán)隊(duì))的接待工作，準(zhǔn)確、迅速的為散客(團(tuán)隊(duì))辦理登記手續(xù);
6、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
7、隨時(shí)處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
8、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。