崗位職責(zé):
1、帶領(lǐng)項(xiàng)目完成公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)；
2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，合理控制項(xiàng)目成本；
3、落實(shí)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)體系，征求、收集客戶對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃與舉措，提升項(xiàng)目品質(zhì)
4、協(xié)助第三方公司進(jìn)行滿意度調(diào)查，及神密訪客調(diào)查，落實(shí)整改方案并持續(xù)改進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建，確保人崗匹配；踐行企業(yè)文化，打造團(tuán)隊(duì)氛圍積極向上；
6、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理；
7、維護(hù)項(xiàng)目政府及相關(guān)單位關(guān)系；
8、落實(shí)公司其他管理要求。
任職要求:
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷
3、具備客戶視角，了解客服、工程、秩序、環(huán)境四大專業(yè)主要工作內(nèi)容，至少具有客服、工程專業(yè)其中之一的兩條專線線的管理經(jīng)驗(yàn)；
4、全面了解物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)文件，并進(jìn)行應(yīng)用；
5、落實(shí)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)體系，征求、收集客戶對(duì)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃與舉措，提升項(xiàng)目品質(zhì)；
6、具有處理群訴、突發(fā)、媒體危機(jī)能力的經(jīng)驗(yàn)與能力，處理客戶投訴；
7、開(kāi)展增值創(chuàng)新服務(wù)業(yè)務(wù)，所管項(xiàng)目增值業(yè)務(wù)達(dá)成目標(biāo)；
8、編寫(xiě)項(xiàng)目工作總結(jié)與工作計(jì)劃，編制項(xiàng)目年度預(yù)算計(jì)劃；
9、可運(yùn)用基本的管理手段和方法，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
10、熟練使用各項(xiàng)辦公軟件，具有一定的親和力。