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更新于 11月27日
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舉報(bào)

朝九晚六 不加班 審車客服專員

4千-6千
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

車輛售后開拓
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接聽車主客戶熱線電話，記錄車主問題，了解車主需求分析問題原因，并及時(shí)向車主給出解決方案。
2.了解車主車輛信息并進(jìn)行分類記錄，跟蹤車主的問題，詢問車主關(guān)于車輛性能、使用注意事項(xiàng)、維修保養(yǎng)等方面的問題及其他可能的問題，以較好地幫助車主解決問題。
3.解答車主關(guān)于車輛性能、使用注意事項(xiàng)、維修保養(yǎng)等方面的問題，并按規(guī)定填寫資料完整的反饋記錄及后續(xù)跟蹤。
4.負(fù)責(zé)定期與車主取得聯(lián)系，了解服務(wù)的進(jìn)展情況，以及車主在服務(wù)過程中面臨的困難和問題，提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，以促進(jìn)客戶滿意度。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，具體專業(yè)不限，有行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具有較強(qiáng)的口才表現(xiàn)能力，協(xié)商能力，溝通能力，良好的解決問題的能力。
3.了解車輛維修保養(yǎng)工作流程者優(yōu)先。
4.具有服務(wù)意識和商業(yè)敏銳度，能夠快速、準(zhǔn)確地把握客戶需求和問題，并善于提供全面、有效的解決方案。
5.執(zhí)行力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
薪資福利：
1、工作時(shí)間：9：00-18:30不加班，繳納五險(xiǎn)，法定節(jié)假日帶薪休假，另有節(jié)日福利；
2、薪資構(gòu)成：無責(zé)底薪+高提成，綜合不低于4500 ，工作滿半年以上員工月薪不低于6000 。
3、公司實(shí)力雄厚，1000平自購辦公區(qū)，工作環(huán)境優(yōu)越，下午茶氣氛融洽，各種小獎(jiǎng)勵(lì)小活動(dòng)，人性化管理。

工作地點(diǎn)

河南省鄭州市管城回族區(qū)東風(fēng)南路與商鼎路交叉口東南角鄭東升龍廣場3號樓

職位發(fā)布者

高先生/人事主管

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企業(yè)概況:麒麟金服是江帆汽車服務(wù)有限公司的子公司，注冊資本1100萬，江帆汽車大區(qū)經(jīng)理張文龍是麒麟的的法定代表人和股東。江帆汽車是一家專注于車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的股份制企業(yè)。覆蓋全國范圍4億車輛，深度綁定平安、人保等500強(qiáng)企業(yè)。成立6年，注冊資本5000萬，全國各地有子公司，在職員工2000左右，鄭州東區(qū)目前兩個(gè)上千平米辦公場地。鄭東總部24整層是直接買下來的。目前鄭東都是新職場，目前200人左右計(jì)劃編制600人，主管缺編20名，經(jīng)理4名，大區(qū)經(jīng)理2名。主管起薪1.5W每月。目前各個(gè)崗位都在招聘，熱烈歡迎能長期并肩作戰(zhàn)的有志之士的加入！
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