一、工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)解答用戶疑問和反饋產(chǎn)品問題。
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋的產(chǎn)品相關(guān)問題進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)和診斷，給出合理的解決方案，無法遠(yuǎn)程解決的問題及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)售后上門服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)記錄、質(zhì)量反饋記錄，技術(shù)支持手冊(cè)等技術(shù)文檔的撰寫和迭代，持續(xù)完善公司內(nèi)部售后流程，提升工作效率及客戶滿意度。
4、跟蹤落地產(chǎn)品的市場(chǎng)使用效果、用戶反饋，收集和主動(dòng)挖掘改進(jìn)需求，提升落地產(chǎn)品使用率及用戶體驗(yàn)。
5、協(xié)助進(jìn)行設(shè)備售后安裝、調(diào)試、維護(hù)工作。
二、任職要求
1、有較強(qiáng)的動(dòng)手能力、有責(zé)任心、有良好的表達(dá)和溝通能力
2、零基礎(chǔ)免費(fèi)培訓(xùn)、會(huì)開車、能適應(yīng)出差工作。