崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司智慧養(yǎng)老產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)為客戶提供公司服務(wù)產(chǎn)品的落地和執(zhí)行，保證公司服務(wù)承諾的實(shí)現(xiàn)。

2、負(fù)責(zé)建立并審核用戶的電子檔案，負(fù)責(zé)維護(hù)用戶的電子檔案，對(duì)用戶的健康管理服務(wù)的信息進(jìn)行不斷維護(hù)和更新。

3、負(fù)責(zé)健康服務(wù)部的日常運(yùn)營(yíng)和管理工作。負(fù)責(zé)客戶的整個(gè)健康管理的動(dòng)態(tài)情況的跟蹤和監(jiān)控工作開(kāi)展。

4、負(fù)責(zé)整個(gè)公司客戶服務(wù)的落地執(zhí)行，包含但不限于客戶鏈接、管理整個(gè)服務(wù)的過(guò)程，達(dá)成服務(wù)承諾。

5、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)、技能的提升和員工工作質(zhì)量的檢查和考核。

6、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)流程的梳理和固定，提升運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量和效率。

7、負(fù)責(zé)整合公司的現(xiàn)有資源，形成適合公司的運(yùn)營(yíng)邏輯，搭建完成科學(xué)的、適合公司發(fā)展的運(yùn)營(yíng)體系。

任職資格：

1、 大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)好。

2、 有過(guò)服務(wù)類產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，熟悉智慧養(yǎng)老、健康管理行業(yè)優(yōu)先考慮。

3、 有過(guò)三年以上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理能力。

4、 良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有親和力和責(zé)任心，熱情、積極主動(dòng)、談吐大方。