周末排班，晚上不需要加班

周末排班，晚上不需要加班

周末排班，晚上不需要加班

1、全面負(fù)責(zé)客服部的日常事務(wù)和管理工作。
2、按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施，不斷提高服務(wù)水平。
3、負(fù)責(zé)客服部的排班、考勤管理。
4、負(fù)責(zé)制定客服部的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。
5、掌握樓宇業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào)。
6、對(duì)樓宇的房屋質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門(mén)。
7、實(shí)時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)、車位費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。
8、做好樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。
9、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。
10、做好與各部門(mén)的橫向配合工作。
11、配合項(xiàng)目經(jīng)理做好統(tǒng)籌安排工作。