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更新于 12月27日
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舉報(bào)

電商客服主管

5千-8千

職位描述

電商快手抖音
一、運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目介紹：
1、快手平臺(tái)醫(yī)療保健類目
2、付費(fèi)推流模式，月Gmv3000w+
二、薪資福利：
1、底薪+獎(jiǎng)金=綜合薪資6000+；
2、五險(xiǎn)一金+節(jié)日禮金/禮品+全勤獎(jiǎng)+咖啡與茶+定期團(tuán)建+5A級(jí)辦公環(huán)境+人性化管理+同事Nice+老板懂事+通暢的上升通道。

三、工作職責(zé)：
1、配合經(jīng)理負(fù)責(zé)客服部的整體管理及業(yè)務(wù)優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)管理售后退換貨、快遞異常等問(wèn)題的處理；
3、負(fù)責(zé)顧客評(píng)價(jià)、處理后臺(tái)顧客投訴以及快手店鋪的中差評(píng)的售后客服管理；
4、定期分析并通過(guò)有效的客戶服務(wù)管理，提升客戶滿意度及企業(yè)品牌價(jià)值；
5、定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析和市場(chǎng)反應(yīng)。

四、任職要求：
1、年齡27-36歲，男女不限，打字速度較快，熟練運(yùn)用Execl等辦公軟件；
2、具有3年以上一類電商、二類電商、網(wǎng)上商城等平臺(tái)售后客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有1年以上客服主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有較好語(yǔ)言組織能力和溝通能力；
4、有良好的服務(wù)意識(shí)，耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；
5、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)習(xí)能力、抗壓能力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

雙新智創(chuàng)吳中國(guó)際3A棟3層

職位發(fā)布者

邊先生/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo長(zhǎng)春市雙新智創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
雙新智創(chuàng)一家專注于健康營(yíng)養(yǎng)品牌電商領(lǐng)域的品牌營(yíng)銷代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。通過(guò)“品牌孵化模型+內(nèi)容營(yíng)銷創(chuàng)意+新媒體流量增長(zhǎng)”三大核心能力，致力于為客戶提供助力品牌增長(zhǎng)的一站式全案電商營(yíng)銷服務(wù)。雙新智創(chuàng)基于其扎根于中國(guó)的全域電商運(yùn)營(yíng)資源，面向客戶提供快手、抖音、視頻號(hào)等二類電商營(yíng)銷代運(yùn)營(yíng)，淘系、京東、拼多多等一類電商渠道代運(yùn)營(yíng)，小紅書(shū)、b站等新媒體創(chuàng)作平臺(tái)內(nèi)容營(yíng)銷代運(yùn)營(yíng)，同時(shí)輸出與之匹配的店鋪托管、直播帶貨、內(nèi)容孵化、IT解決方案、倉(cāng)儲(chǔ)配送、客服服務(wù)等全域電商關(guān)聯(lián)服務(wù)，全方位助力品牌實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷增量，提升品牌價(jià)值！
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