電商客服崗位職責(zé)：（居家勿擾）
1、通過線上聊天工具接待咨詢的客戶，詳細(xì)解答客戶問題，并通過相關(guān)話術(shù)技巧促使客戶下單付款；
2、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作，維護(hù)客戶關(guān)系并客戶的二次開發(fā)；
3、及時、有效、妥善的處理客戶的問題，熟悉售后處理技巧；
4、對客服工作有熱情，能積極主動對接客戶疑問和訂單問題；
5、協(xié)助主管處理的其他事務(wù)；
職位要求：
1. 熟悉淘寶各項操作規(guī)則流程，有過淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2. 打字速度快，有良好的表達(dá)和處理疑難問題的能力，熱情謙虛有耐心。
3. 為人誠實.有良好的心理素質(zhì)有責(zé)任心，服從公司安排，適應(yīng)倒班。