更新于 3月17日

呼叫中心客服總監(jiān)

8000-12000元
  • 濟南天橋區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電話客服

崗位職責:

1.主要負責呼叫中心的運營與管理;

2.改進公司制度和執(zhí)行標準,推動企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標的實現(xiàn);

3.領(lǐng)導企業(yè)內(nèi)部團隊建設(shè),內(nèi)部管理機制的完善;

4.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,保證信息流通暢通;

5.合理配置各部門資源,最大化利用資源;

6.全面主持公司的日常業(yè)務(wù)運營,監(jiān)測指標,提升業(yè)務(wù)營運效益;

7.負責經(jīng)營管理團隊的建設(shè),協(xié)調(diào)、指導下屬的工作,督促、檢查工作任務(wù)的完成;


任職要求:

1.大專及以上學歷,有五年以上經(jīng)營管理經(jīng)驗,40歲以下,進行新項目的運行;

2.擅長團隊建設(shè)與激勵; 有組織管理能力,較強的協(xié)調(diào)、運作、決策能力;

3.具有豐富的經(jīng)營管理等方面的知識;

4.具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力、影響力;

5.優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),具有團隊精神,責任心強,能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。

6.能夠獨立進行新項目籌建運營.

待遇:基本工資+人員寬度+績效獎金+績效提成+各項福利+年終分紅


職位福利:餐補、全勤獎、加班補助、員工旅游、包住、包吃、年底雙薪、五險一金

工作地點

濟南市天橋區(qū)人民政府停車場-出入口5樓

職位發(fā)布者

汪海鳳/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo河南省長宏通信科技有限公司
公司介紹:河南省長宏通信科技有限公司,位于人杰地靈、資源富饒的龍都之鄉(xiāng)河南省濮陽市,成立于2008年,公司注冊資金 5000萬元,公司主營客服中心外包、市場調(diào)研、終端營銷、贏回策反、積分兌換等業(yè)務(wù);涉及通信、咨詢、金融、保險等多個行業(yè);目前主要從事中國移動呼入和呼出類項目;擁有十余年的呼叫中心項目經(jīng)驗,業(yè)務(wù)覆蓋山東、江蘇、重慶、河南、湖北、廣西等10多個省市業(yè)務(wù)。各省份合計共有三十三個專業(yè)化職場。公司擁有專業(yè)化的CATI坐席、眾包呼入呼出坐席,共有3000多個坐席,專業(yè)化團隊近2000人,其中大專以上人員占60%以上。公司高薪從深圳、北京等地聘請有經(jīng)驗的人員對員工進行培訓指導,從山東、江蘇等地聘請資深人員實行長期培訓,并派員工到南京、北京等地培訓學習,取得較好的效果。公司專注于:運營商、金融、互聯(lián)網(wǎng)等外包服務(wù)。公司始終秉承“正德厚生臻于至善”的核心價值觀,嚴格施行合法規(guī)范、品質(zhì)至上的管理制度,全面遵循客戶第一的服務(wù)態(tài)度,持續(xù)進行科技化和智能化的業(yè)務(wù)提升。公司資質(zhì): ISO9001質(zhì)量管理體系認證和ISO27001信息安全管理體系國際標準認證、全網(wǎng)增值業(yè)務(wù)許可證、SP證、95碼號資源使用證、1069號碼使用證等。近五年取得的成績:2019年1月以全國第四名綜合評分進入10086平臺,連續(xù)六個月在全國平臺山東業(yè)務(wù)中成績排名第一。2020年榮獲中移在線山東分公司“電話營銷最佳合作伙伴獎”“電話營銷突出貢獻獎”“呼入眾包資池最佳支撐獎”。2021年榮獲山東省移動公司“最佳合作伙伴”,榮獲河南省移動公司“最佳新秀獎”。2021年承接山東移動10086呼入挽留項目,成功中標河南省10086呼入項目,山東省呼入業(yè)務(wù)連續(xù)5個月、呼出業(yè)務(wù)累積8個月獲得綜合評分第一名;山東鴻聯(lián)九八平臺累積2個月獲得全國綜合評分第一名。2022年承接江蘇、重慶等重要省份業(yè)務(wù),并取得“優(yōu)秀合作方銅獎”。濮陽地區(qū)公司地址:一公司:人民路與昆吾路交叉口綠城超市5樓二公司:京開大道與勝利路交叉口東200米路北尚城大廈四樓(面試地址)三公司:濮陽縣育民路南段審計局對過四公司:中原路與長慶路交叉口綠城超市2樓清豐分公司:清豐縣明月水岸小區(qū)南門二樓南樂分公司:南樂縣昌州西路小康村北一排5號三樓面試時間:每天上午8:30-11:30,下午14:00-17:00。其他分公司地址:聊城分公司:冠縣冠宜春路與和平路交叉口東70米一品商務(wù)港濟南分公司:濟南市槐蔭區(qū)緯六路21號泉舜大廈中移在線第二中心林州分公司:林州賓館東附樓三層安陽分公司:河南省安陽市文峰區(qū)解放大道279號紫薇大廈九樓菏澤分公司:長城路與西安路交叉口會盟臺主樓一樓徐州分公司:江蘇省新沂市新安街道段家巷111號宏基商廈6樓602面試時間:每天上午8:30-11:30,下午15:00-17:00。聯(lián)系電話: 18339389255 13673024308郵箱:chtxrz@163.com
公司主頁