更新于 3月21日

電商客服總監(jiān)

1.5-2.5萬
  • 濟南歷下區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服售前客服質(zhì)檢客服客服經(jīng)理團隊管理
崗位內(nèi)容:
1. 指導(dǎo)和管理客服團隊,確保他們有效地解決客戶問題并提供卓越的客戶服務(wù)。
2. 分析客戶流量、客戶反饋和其他相關(guān)數(shù)據(jù),制定改進計劃并實施以提高客戶體驗。
3. 管理和維護客服系統(tǒng)和工具。
4.客服團隊的人員培訓(xùn)、績效考核等。

任職要求:
1. 多年相關(guān)工作經(jīng)驗,至少3年以上在客服管理或領(lǐng)導(dǎo)角色中。
2. 具有良好的溝通技巧、解決問題的能力和團隊管理能力。
3. 具有出色的分析能力,熟悉流程和系統(tǒng)優(yōu)化方法。
4. 分析客戶反饋和數(shù)據(jù)的能力,并制定和實施改進計劃。

工作地點

山東省濟南市高新區(qū)正豐路環(huán)??萍紙@E南

職位發(fā)布者

謝鳳民/人事崗

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公司Logo山東恒思安電子科技有限公司
山東恒思安電子科技有限公司公司成立于2014年,公司位于著名的濟南市高新開發(fā)區(qū)環(huán)保產(chǎn)業(yè)園內(nèi)。多年來致力于各類氣體報警器、云服務(wù)系統(tǒng)、儀器儀表的研發(fā)與制造產(chǎn)業(yè),是一家集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、售后服務(wù)為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)公司。目前公司組織構(gòu)架齊全,公司設(shè)有人力行政部、財務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部、物資采購部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、倉儲物流部。其主要產(chǎn)品有可燃氣體報警器、毒性氣體報警器、便攜式氣體檢測儀等。公司產(chǎn)品不僅有自主知識產(chǎn)權(quán),而且獲得相關(guān)部門的認可與好評,由國家質(zhì)量監(jiān)督局頒發(fā)的計量器具型式批準證書、國家防爆證書、消防產(chǎn)品認證證書、ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書、ISO14000環(huán)境管理體系認證、OHSAS18000(ISO45000)職業(yè)健康安全管理體系等多項證書及多項發(fā)明實用專利證書。目前為濟南市“高新技術(shù)企業(yè)“,國家級”3A信用企業(yè)“,”3A重合同企業(yè)“。山東恒思安電子科技有限公司秉承“以客戶需求為導(dǎo)向,以技術(shù)創(chuàng)新為發(fā)展”的經(jīng)營理念,全方位服務(wù)用戶的經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷提升良好的社會形象和口碑。堅持以人為本,技術(shù)領(lǐng)先,科技創(chuàng)新發(fā)展,提升社會安全責(zé)任為目標,立志做全社會消防安全事業(yè)最值得信賴的儀表供應(yīng)商和最佳誠信單位。
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