1、負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估；
2、推動實施客戶服務規(guī)范、流程和制度，執(zhí)行促銷方案，提升客戶重復購買率；
3、完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量；
4、制定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務技能；
5、參與客服工作，為顧客進行導購，溝通解答各類疑問，處理交易糾紛、退換貨、顧客回訪、評分等售后問題，令買家滿意。

任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷，有電商客服兩年以上工作經(jīng)驗，一年以上管理經(jīng)驗。能帶領(lǐng)客服團隊高效完成銷售業(yè)績；
2、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務意識及營銷意識；
3、善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標；
4、能將客戶要求與運營策劃部門反映，提升營銷效果；
5、誠信正直，能處理好與各類客戶及同事間的關(guān)系；
6、有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

蕪湖萌寶電子商務有限公司作為蕪湖最專注于歐洲進口消費品的跨境電商公司。目前公司專注于跨境電商平臺運營和海外產(chǎn)品品牌代理推廣，代理運作北歐第一母嬰品牌Semper（森寶）在淘寶，京東，天貓平臺的推廣，同時自身打造“奶爸大黃”IP 形象在淘寶、天貓、西集、有贊、洋碼頭均設有店鋪。
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我們的成就：

? 森寶奶粉全網(wǎng)銷量NO1，2019年銷售20萬盒，服務上萬忠實于北歐商品的中國寶爸寶媽。
? 作為北歐最大母嬰華人貿(mào)易公司HUANG Nordic AB的國內(nèi)合作企業(yè)，承接相應業(yè)務，在斯德哥爾摩，上海，鄭州，重慶保稅區(qū)各設立分倉。
? 團隊深耕跨境電商領(lǐng)域，擁有6年跨境電商進口母嬰操盤經(jīng)驗

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我們的產(chǎn)品：北歐（瑞典，丹麥，挪威，芬蘭，冰島）多個品牌的嬰幼兒乳品、輔食，保健品、美妝護膚品，居家產(chǎn)品等。?
我們的店鋪：我們在淘寶，京東，天貓，拼多多都有以奶爸大黃為店名的線上母嬰店，同時2020年，新開設 北歐小賣部，北歐優(yōu)品購兩家新店，向北歐家居和北歐成人保健品兩方向拓展。
我們的萌寶精神：樂觀皮實。追求卓越，互助共贏，感恩成長。
我們的價值觀：專業(yè)，高效，用心，自由
我們的愿景： 幫助萌寶青年買車買房看世界。
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萌寶團隊目前分瑞典和國內(nèi)蕪湖兩地，共30人，平均年齡28歲。我們還處于快速發(fā)展的創(chuàng)業(yè)階段，是一個具有創(chuàng)造力和凝聚力的團隊。如果您對跨境電商感興趣，對打造網(wǎng)絡IP感興趣，也是一名奶爸寶媽，真誠歡迎您加入萌寶，利用萌寶提供的平臺做點事。
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加入萌寶電商，您將獲得：?
擁有展示自我才智、發(fā)揮潛能的舞臺；
挑戰(zhàn)自己的短板，通過上級帶領(lǐng)，個性化培訓，提高自己；
有競爭力的薪酬待遇，完善的福利體系；
多方位的激勵措施，豐富多彩的員工活動。

公司福利：?上班時間：上午9：00－下午6：00?社會保險：入職購買社保；
薪酬福利：根據(jù)公司業(yè)績及員工表現(xiàn)的年終獎金?其他福利：各種節(jié)假日活動及禮品贈送，每年組織員工外出旅游

職位福利：年終分紅、包住、餐補、帶薪年假、員工旅游、定期團建、節(jié)日福利、五險