1. 事故車?yán)碣r定損工作

2. 事故車產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)達(dá)成度管理

3、客戶接待，現(xiàn)場交車時效，客戶現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量

4、系統(tǒng)建立以及完善客戶及車輛信息資料；

5、客戶滿意度和抱怨處理

6、如有必要安排試車檢查，以確保由維修技師和維修車間技術(shù)經(jīng)理進(jìn)行正確診斷；

7、跟進(jìn)客戶車輛維修進(jìn)度，并及時與客戶取得聯(lián)系，確保車輛按時按質(zhì)出廠

8、負(fù)責(zé)車輛維修的最終檢查，向客戶主動解釋保養(yǎng)及維修的項(xiàng)目及費(fèi)用，并結(jié)清相關(guān)賬款