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更新于 8月29日
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舉報(bào)

客服經(jīng)理

7千-8千
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1、負(fù)責(zé)客戶信息的收集、客戶檔案和日常行政檔案的管理；
2、負(fù)責(zé)催繳轄區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)、能源使用費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用；
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的客戶回訪工作，做好客戶意見收集；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主日常報(bào)事報(bào)修的處理、進(jìn)展及完成情況的跟進(jìn)；
5、受理并處理客戶各類投訴，協(xié)調(diào)責(zé)任部門處理并負(fù)責(zé)跟進(jìn)，直至客戶滿意；
6、負(fù)責(zé)參與客戶滿意度調(diào)查和社團(tuán)文化活動(dòng)的開展；
7、客戶相關(guān)押金退還手續(xù)辦理；
8、負(fù)責(zé)所屬保潔人員的日常管理；
9、完成上級(jí)交辦的其他工作。


任職條件：
1、大專以上學(xué)歷，有物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟練使用相關(guān)辦公軟件；
3、具備良好的語言表達(dá)能力，責(zé)任心強(qiáng)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
4、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，具有親和力，善于溝通。

工作地點(diǎn)

華控大廈

職位發(fā)布者

王馨恬/人事經(jīng)理

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公司Logo北京華遠(yuǎn)好天地智慧物業(yè)服務(wù)有限公司
北京華遠(yuǎn)好天地智慧物業(yè)服務(wù)有限公司為北京市華遠(yuǎn)集團(tuán)旗下全資子公司。公司秉承“科技賦能，精益求精”的服務(wù)理念，在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，依托數(shù)字化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、物業(yè)增值服務(wù)、智慧科技服務(wù)、社區(qū)運(yùn)營服務(wù)等一站式數(shù)字化高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，以不斷滿足客戶需求。公司服務(wù)項(xiàng)目類型包括高端住宅、寫字樓、酒店、商業(yè)綜合體等多個(gè)業(yè)態(tài)。公司現(xiàn)已承接華遠(yuǎn)大廈、石景山華遠(yuǎn)中心、門頭溝華遠(yuǎn)·華中心、長沙空港國際城等物業(yè)項(xiàng)目。
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