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更新于 12月3日
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舉報(bào)

客服經(jīng)理(J14832)

1萬-1.5萬
  • 武漢武昌區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)完善客戶服務(wù)監(jiān)督閉環(huán)管理機(jī)制，涉及客戶回訪，客訴處理跟蹤，異常信息報(bào)告等
環(huán)節(jié)。
2、負(fù)責(zé)對門店人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行主動監(jiān)督，通過多維度方式全面覆蓋，將客戶評價(jià)深度運(yùn)
用到崗位評價(jià)與管理。
3、依托互聯(lián)網(wǎng)工具對服務(wù)品質(zhì)管理體系，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的搭建，落地有深刻認(rèn)知和
實(shí)際操作案例。
任職要求:
1、具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
2、溝通能力強(qiáng)，能夠有效的跟不同層級的員工交流，并建立良好的互動關(guān)系；
3、熟悉連鎖機(jī)構(gòu)客戶滿意度調(diào)查方法和工具，并具備數(shù)據(jù)分析能力；
4、具備較強(qiáng)的解決問題能力，對客戶需求敏感，能夠站在客戶角度思考問題，推動公司不
斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)；
5、五年以上管理經(jīng)驗(yàn)，連鎖醫(yī)療，醫(yī)美服務(wù)行業(yè)背景。

工作地點(diǎn)

咿呀口腔(武漢四美塘總院)

職位發(fā)布者

楊先生/招聘經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo咿呀英博(湖北)控股集團(tuán)有限公司
咿呀英博口腔醫(yī)療集團(tuán)成立于2003年3月1日，是集口腔門診醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療行業(yè)投資、口腔專業(yè)研發(fā)、口腔技術(shù)培訓(xùn)為一體的口腔綜合公司，作為知名口腔連鎖品牌，在北京、上海、武漢、成都、重慶、杭州、蘇州、昆山、岳陽、襄陽、宜昌、恩施、黃石、孝感、荊門、鄂州、利川等多城擁有66家連鎖醫(yī)院，在職員工4000余人，每年為超過220萬客戶提供專業(yè)口腔服務(wù)，多次獲得國家認(rèn)證、行業(yè)認(rèn)可。
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