更新于 8月21日

電商售前客服

7千-1.2萬
  • 珠海香洲區(qū)
  • 翠微
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服天貓拼多多電商客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓、拼多多、京東、抖音等電商平臺的售前客服服務(wù),達(dá)成銷售目標(biāo)轉(zhuǎn)化;
2、 提供產(chǎn)品推薦:根據(jù)顧客需求和偏好,向顧客介紹并推薦適合的產(chǎn)品,提供購物建議和推廣活動信息;
3、 協(xié)助銷售促進(jìn):積極參與銷售活動,如折扣促銷、團(tuán)購等,協(xié)助推動銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
4、為顧客提供咨詢:回答顧客關(guān)于產(chǎn)品、訂單、物流等方面的問題,并提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息和建議;
5、處理訂單問題:協(xié)助顧客完成下單過程,解答訂單相關(guān)疑問,修改訂單信息等;
6、 解決問題與投訴:處理顧客投訴和糾紛,尋找合適的解決方案,保證顧客滿意度和品牌聲譽(yù);
7、反饋與改進(jìn):收集并整理顧客反饋,向上級匯報(bào)問題和建議,為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供有效的意見。

任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,一年及以上電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、打字速度60字/分以上,能夠快速響應(yīng)客戶需求;
3、工作態(tài)度積極、有上進(jìn)心、具有良好的服務(wù)意識和溝通能力;
4、工作仔細(xì)認(rèn)真,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極配合其他同事完善工作;
5、具備良好的心理素質(zhì),能適應(yīng)快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;
6、能接受晚班及排班制。

工作地點(diǎn)

珠海愛墨科技有限公司二樓

職位發(fā)布者

余美錚/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo喜文創(chuàng)新科技(珠海)有限公司
喜文創(chuàng)新科技(珠海)有限公司(簡稱“喜文”),是一家專注跨境貿(mào)易B2C的電子商務(wù)公司,現(xiàn)擁有300多人規(guī)模的年輕化+高顏值的精英團(tuán)隊(duì)。喜文深耕于Amazon、eBay、速賣通、wish、Lazada、Walmart等跨境電商平臺,業(yè)務(wù)覆蓋北美、南美、歐洲、亞洲、大洋洲的150多個(gè)國家和地區(qū),經(jīng)營品類涵蓋辦公耗材類、家居類、美妝類、電子產(chǎn)品類等15大品類,萬余SKU,數(shù)十個(gè)自有品牌,目前在美國、德國、日本設(shè)立了超3萬平米的自建海外倉庫。公司自創(chuàng)立以來始終秉承“產(chǎn)品為先、品質(zhì)為本、全球共享”的經(jīng)營理念,憑借創(chuàng)新的商業(yè)模式、供應(yīng)鏈深度整合、開發(fā)自有品牌產(chǎn)品及渠道、精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)等優(yōu)勢,逐步成長為珠??缇畴娚填I(lǐng)域深具影響力的企業(yè)。公司以引領(lǐng)中國優(yōu)秀品牌走向世界為使命,以海外市場需求為導(dǎo)向,在大力拓展自有品牌產(chǎn)品系列的同時(shí),不斷豐富其它品類,努力打造全國電子商務(wù)梯隊(duì)品牌!喜文的理想:搞錢,搞錢,還是搞錢喜文的愿望:爆單,爆單,天天爆單不bibi,直接上,Money才是最直觀喜文運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人均薪資:1萬以上喜文運(yùn)營團(tuán)隊(duì)月薪大于5萬:5%以上喜文運(yùn)營團(tuán)隊(duì)月薪大于3萬:16%以上喜文運(yùn)營團(tuán)隊(duì)月薪大于2萬:25%以上喜文運(yùn)營團(tuán)隊(duì)月薪過萬:65%以上喜文有三高:效率高,利潤高,工資高。喜文主張:多談怎么搞錢,多談利益分配,少談情懷少畫餅。還有,定期免費(fèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí),生日會,公費(fèi)旅游,體檢團(tuán)建,紅包雨,下午茶,游戲,各種歡樂..........反正,不管白貓黑貓,能抓到老鼠就是好貓;不管啥公司,能幫咱搞到錢的就是好公司。所以,如果您對金錢有強(qiáng)烈欲望,希望通過付出努力得到高收入,看好跨境電商發(fā)展前景,有意在跨境電商大潮中創(chuàng)出自己的一片天地,我們提供賺錢的平臺+高薪職位,喜文歡迎您來。我隨時(shí)都在,走過路過不要錯(cuò)過→→和我聊天必暴富必瘦十斤必長高,不信?!您就來試試!
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