崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)售前組組內(nèi)人員進(jìn)行售前業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)核心成員
2、通過(guò)天貓/京東/抖音/拼多多等渠道接待客戶，解答疑問(wèn)，促成交易，獲取訂單。
3、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)。
4、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答；
5、對(duì)于各種最新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)。
6、工作時(shí)間（日夜班輪值排班制）
早班：8:00-16:30，晚班：16:00-24:00
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，2年以上售前客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、頭腦靈活，可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流，待人熱情，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
3、電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
4、能適應(yīng)兩班倒；
5、有售前組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、有電工行業(yè)、直播工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。