1.負責客服團隊的管理和協(xié)調(diào)，確保團隊高效運轉(zhuǎn);
2.制定客服工作流程和標準，確保服務質(zhì)量;
3.負責客戶投訴處理和解決，提高客戶滿意度;
4.分析客戶反饋和需求，提出改進建議;
5.負責客服人員的培訓和考核，提高團隊素質(zhì);
6.協(xié)助其他部門完成相關工作。