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客服經(jīng)理

7千-8千
  • 保定高碑店市
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服管理經(jīng)驗
崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊,確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄,監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢

任職要求:
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經(jīng)驗,其中至少2年擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件,了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。

工作地點

河北省保定市高碑店市盛世北大街16號

職位發(fā)布者

王先生/行政主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo高碑店軒之寶汽車銷售服務有限公司
高碑店軒之寶屬于保定軒宇俊鵬集團,由梁伯平先生創(chuàng)建于1989年10月。經(jīng)過三十一年的穩(wěn)健發(fā)展,軒宇俊鵬汽車已成為集中高端、豪華汽車銷售與維修,汽車零配件銷售,汽車租賃,汽車保險,認證二手車,機動車檢測、上照、轉(zhuǎn)籍、過戶、年檢為一體的汽車經(jīng)銷商集團,全國排名前四十名,目前代理中高端汽車品牌24個,已開業(yè)4S店40余家,在職員工4000余人。在集團總部所在地保定市,分布有五大汽車園區(qū):朝陽北大街汽車園區(qū),向陽大街與創(chuàng)業(yè)路交叉口的俊鵬汽車園區(qū),復興東路東瀾汽車園區(qū),高碑店盛世大街汽車園區(qū),定州定曲路汽車園區(qū),為保定市轄區(qū)范圍內(nèi)廣大客戶提供了極為便利的全方位購車服務?,F(xiàn)在,保定軒宇俊鵬汽車中高端品牌店40余家,分布在河北省保定市、滄州市、張家口市、邯鄲市,河南省安陽市、洛陽市,福建省漳州市、南平市等三省八市。
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